Polityka prywatności
Prowadzącym serwis najlepszeagencjeseo.pl jest Fundacja Usuwanie Hejtu. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane są zbierane, w jakim celu i przez jaki czas je przechowujemy oraz czego w związku z nimi możesz od nas wymagać. Wersja 1.0, obowiązuje od dnia uruchomienia serwisu.
Administrator danych
Fundacja Usuwanie Hejtu
ul. Rybitwy 22, pok. 323, 30-722 Kraków
KRS 0001263258
NIP 5130314082
REGON 54559130600000
biuro@usuwaniehejtu.pl
222 900 142
Spis treści
1. Kto odpowiada za Twoje dane
Fundacja Usuwanie Hejtu z siedzibą w Krakowie, ul. Rybitwy 22, pokój 323, 30-722 Kraków, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001263258, NIP 5130314082, REGON 54559130600000, jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie najlepszeagencjeseo.pl.
Kontakt z nami w sprawach danych osobowych jest możliwy:
- e-mailem:biuro@usuwaniehejtu.pl,
- listownie, z dopiskiem „dane osobowe”, na adres podany powyżej,
- telefonicznie: 222 900 142.
Inspektor ochrony danych nie został przez administratora wyznaczony, dlatego we wszystkich tych sprawach prosimy o kontakt pod wskazanym adresem. W odpowiedzi posługujemy się własnymi słowami, nie odsyłamy do punktu regulaminu.
2. Dlaczego zestawienie prowadzi fundacja
Usuwanie Hejtu to projekt, który dba o rzetelność informacji w sieci i pomaga osobom atakowanym w internecie, a w jego ramach powstaje Serwis Najlepsze Agencje SEO. Dobrze wpisuje się w ten projekt lista oparta wyłącznie na opiniach: widać na niej rzeczywiste oceny firm, a nie to, kto zapłacił za pozycję.
Obecność i miejsce na liście są bezpłatne, a oferowane agencjom płatne usługi nie zmieniają ocen ani pozycji. Ich opis zawiera regulamin. Kolejność jest wyliczana automatycznie, zgodnie z zasadami z części Skąd bierze się miejsce na liście.
Fundacja Usuwanie Hejtu, administrator wszystkich danych zebranych w serwisie, jest podmiotem stojącym za projektem Usuwanie Hejtu. Serwis usuwaniehejtu.pl ma odrębną politykę prywatności.
3. Skąd mamy dane
Z trzech źródeł:
- od Ciebie, gdy piszesz do nas, dodajesz opinię, zgłaszasz agencję albo zastrzeżenie do treści;
- ze źródeł publicznych: ze stron agencji i z publicznych wizytówek Google automatycznie pobieramy ich dane (ocenę, liczbę opinii, godziny otwarcia, nazwę, adres, telefon, stronę);
- automatycznie z urządzenia: dane z plików cookies opisanych w punkcie 10, adres IP oraz informacje o przeglądarce.
4. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania
Użyte w tabeli skróty odnoszą się do artykułów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
| Cel | Dane | Podstawa | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Przyjęcie i sprawdzenie zgłoszenia agencji | e-mail i telefon zgłaszającego, nazwa agencji, adres strony, miasto, link do wizytówki Google, uwagi | art. 6 ust. 1 lit. f: prawnie uzasadniony interes, którym jest dla nas kontakt w sprawie zgłoszenia i prowadzenie rzetelnego zestawienia | tak długo, jak agencja jest na liście; po odrzuceniu zgłoszenia 1 rok od decyzji |
| Prowadzenie zestawienia i profili agencji | dane agencji publicznie dostępne na stronach www i w wizytówkach Google, w tym dane osób, które prowadzą jednoosobową działalność | art. 6 ust. 1 lit. f: dostęp do rzetelnej informacji o rynku usług SEO jako prawnie uzasadniony interes użytkowników i administratora | do czasu uwzględnienia skutecznego sprzeciwu albo tak długo, jak prowadzony jest serwis |
| Publikowanie opinii, wpisów i odpowiedzi | adres IP, data, treść, ocena, wskazana rola, imię lub pseudonim, e-mail (przy wpisie bez oceny i odpowiedzi nieobowiązkowy, przy opinii z oceną obowiązkowy) | art. 6 ust. 1 lit. f: możliwość wyrażania i poznawania opinii; art. 6 ust. 1 lit. a przy publikacji imienia; przy adresie IP art. 6 ust. 1 lit. f (ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, wykrywanie nadużyć) i lit. c (obowiązek udostępnienia organom ścigania i sądom) | do chwili, gdy opinia lub agencja zostanie usunięta z serwisu; adres IP przez 24 miesiące od dodania wpisu |
| Sprzedaż szkoleń, publikacji filmów i usług dla agencji: reklamacje, dokument sprzedaży, płatność, zamówienie | dane zamówienia i płatności, NIP, firma, imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail, a przy filmie dodatkowo link i agencja | art. 6 ust. 1 lit. b: wykonanie i zawarcie umowy; lit. c: obowiązki podatkowe i księgowe; lit. f: obrona przed roszczeniami i ich dochodzenie | przez czas wykonania umowy; dokumenty księgowe przez 5 lat, licząc od końca roku powstania obowiązku podatkowego |
| Oznaczenia „pomocne” i zgłoszenia przyciskiem „Zgłoś” | skrót (hash) adresu IP, powód zgłoszenia, data | art. 6 ust. 1 lit. f: ochrona przed nadużyciami i wielokrotnym oznaczaniem; dodatkowo przy zgłoszeniach lit. c: obowiązki nałożone przepisami o usługach cyfrowych | do chwili, gdy wpis zostanie usunięty z serwisu |
| Rozpatrywanie zastrzeżeń do opinii i treści | dokumentacja sprawy, treść zgłoszenia, dane zgłaszającego | art. 6 ust. 1 lit. c: obowiązki nałożone przepisami o usługach cyfrowych; lit. f: ochrona praw osób, których dotyczy treść | do czasu zakończenia sprawy, a następnie przez czas do przedawnienia roszczeń |
| Korespondencja (pytania, propozycje współpracy, media) | dane zawarte w wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f: prowadzenie korespondencji i odpowiadanie na nią | 1 rok od jej zakończenia |
| Statystyka i poprawne działanie serwisu | dane z cookies, adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu | art. 6 ust. 1 lit. f: bezpieczeństwo i działanie serwisu (pliki niezbędne); lit. a: pozostałe pliki | do wycofania zgody albo 26 miesięcy |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami | dane potrzebne w danej sprawie | art. 6 ust. 1 lit. f | aż upłyną terminy przedawnienia |
5. Dane agencji na liście
W serwisie publikowane są dane firm. Danymi osobowymi jest ich część, a mianowicie imiona i pseudonimy autorów opinii z Google oraz dane jednoosobowych działalności, których nazwa zawiera imię i nazwisko. Dane te pochodzą ze źródeł publicznych, a przetwarzamy je w takim zakresie, w jakim je upubliczniono.
Dla osób, których dane pozyskaliśmy w ten sposób, niniejsza polityka stanowi informację z art. 14 RODO. Każda z tych osób może, pisząc na biuro@usuwaniehejtu.pl, wnieść sprzeciw oraz zażądać usunięcia, sprostowania lub aktualizacji danych. Ponieważ dane odświeżamy automatycznie, zmiana w wizytówce Google będzie u nas widoczna przy kolejnym przeliczeniu.
6. Opinie użytkowników
To Ty decydujesz, jakie imię lub pseudonim będzie widoczne przy dodanej przez Ciebie opinii, wpisie lub odpowiedzi, i to Ty wskazujesz swój stosunek do agencji. Przy wpisie bez oceny i odpowiedzi e-mail nie jest obowiązkowy, natomiast przy opinii z oceną trzeba go podać. Służy on wyłącznie do potwierdzenia opinii oraz kontaktu w razie zastrzeżeń i nigdy nie jest przez nas publikowany. Adres IP zapisujemy w celu rozpoznawania nadużyć, takich jak masowe dodawanie opinii przez jedną osobę. Okres jego przechowywania wynosi 24 miesiące od dodania wpisu, ponieważ do ustalenia autora treści naruszającej dobra osobiste lub prawo mogą go potrzebować policja, prokuratura, sądy albo inne uprawnione organy. Udostępnienie go następuje wyłącznie wtedy, gdy wynika to z przepisów. Po upływie tego okresu adres IP usuwamy, natomiast sam wpis pozostaje.
Zgłoszenie wpisu albo oznaczenie go jako pomocnego powoduje zapisanie skrótu (hash) adresu IP, a jedynym celem jest uniemożliwienie jednej osobie wielokrotnego wykonania tej czynności. W przypadku zgłoszenia zapisujemy również podany powód.
Usuwamy opinie, które naruszają dobra osobiste lub prawo. Traktujemy to poważnie, gdyż serwis jest elementem projektu Usuwanie Hejtu: o każdym zgłoszeniu decyduje człowiek, nie algorytm, a jedynym działaniem automatycznym jest ukrycie, do czasu sprawdzenia, wpisu zgłoszonego przez 3 różne osoby. Zgłoszenia prosimy kierować na biuro@usuwaniehejtu.pl.
7. Komu przekazujemy dane
Wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów oraz podmiotom działającym na nasze polecenie, które pomagają w prowadzeniu serwisu:
- dostawcom poczty elektronicznej i hostingu,
- dostawcom narzędzi do wysyłki powiadomień i obsługi formularzy,
- Google Ireland Limited, gdy chodzi o narzędzia statystyczne, po wyrażeniu zgody, oraz o pobieranie publicznych danych wizytówek,
- operatorowi płatności online, w takim zakresie, w jakim jest to potrzebne do przeprowadzenia płatności w sklepie,
- podmiotom, które świadczą obsługę informatyczną, księgową i prawną,
- organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów.
Danych nie sprzedajemy, nie udostępniamy też ich reklamodawcom ani agencjom. Adresu IP ani e-maila autora nie otrzymuje agencja, której dotyczy opinia.
8. Dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
Miejscem przetwarzania danych jest co do zasady EOG. W związku z usługami Google dane mogą zostać przekazane poza EOG. Ich ochronę zapewnia wtedy decyzja o adekwatności (EU-U.S. Data Privacy Framework) albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Aby uzyskać kopię zabezpieczeń, napisz na biuro@usuwaniehejtu.pl.
9. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
- ich sprostowania,
- ich usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych, jeżeli podstawą ich przetwarzania jest umowa lub zgoda,
- sprzeciwu wobec przetwarzania, którego podstawą jest prawnie uzasadniony interes,
- wycofania zgody w każdym czasie, przy czym nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Aby z nich skorzystać, napisz na biuro@usuwaniehejtu.pl. Odpowiedzi udzielamy w ciągu miesiąca, a gdy sprawa jest złożona, uprzedzamy o przedłużeniu tego terminu.
Skargę możesz również wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
10. Pliki cookies i statystyka
Stosowane w serwisie cookies i podobne technologie dzielą się na dwie grupy:
- niezbędne przechowują decyzję o zgodzie, chronią formularze przed spamem i zapamiętują wybrane filtry; nie wymagają zgody, ponieważ bez nich serwis nie działałby poprawnie;
- statystyczne służą zrozumieniu sposobu, w jaki korzystasz z listy; włączamy je dopiero po wyrażeniu zgody w banerze.
Na 12 miesięcy Twój wybór zapisujemy w niezbędnym pliku srank_consent. Zgodę możesz wycofać w dowolnej chwili, usuwając cookies w przeglądarce albo przez Ustawienia cookies w stopce. Cookies można też całkowicie zablokować w przeglądarce, ale niektóre funkcje, np. zapamiętywanie filtrów, nie będą wtedy działać.
Serwis używa ponadto pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage), by przy kolejnej wizycie pokazać, które wpisy oznaczyłeś jako pomocne. Informacja ta nie jest wysyłana na serwer ani nie służy do śledzenia, a jej usunięcie jest możliwe przez wyczyszczenie danych strony.
11. Zestawienie a decyzje automatyczne
Algorytm ustala pozycje, opierając się na liczbie opinii i ocenach oraz na jawnych zasadach z części Skąd bierze się miejsce na liście. Zestawienie odnosi się do firm, a w rozumieniu art. 22 RODO nie stanowi decyzji wywołującej skutki prawne wobec osób fizycznych. Wobec użytkowników nie stosujemy profilowania ani nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji.
12. Czy musisz podać dane
Dane podajesz dobrowolnie. Zgłoszenia agencji nie przyjmiemy jednak bez danych kontaktowych i bez nich nie opublikujemy też opinii z oceną, ponieważ nie mielibyśmy możliwości jej potwierdzenia. Odpowiedź i wpis bez oceny nie wymagają e-maila. Korzystanie z listy nie wymaga podawania jakichkolwiek danych.
13. Bezpieczeństwo
Stosujemy połączenie szyfrowane (HTTPS), a dostęp do danych mają tylko osoby, którym jest on potrzebny do pracy przy serwisie. Wykonujemy też kopie zapasowe i regularnie aktualizujemy oprogramowanie. Dane z formularzy są przesyłane wyłącznie na skrzynki administratora.
14. Linki zewnętrzne
W serwisie znajdują się odnośniki do wizytówek Google i stron agencji. Po ich otwarciu obowiązują zasady prywatności ustalone przez ich właścicieli, na które nie mamy wpływu. Warto się z nimi zapoznać.
15. Zmiany polityki
Aktualizacja polityki następuje w razie zmiany sposobu działania serwisu albo przepisów. Każda zmiana jest publikowana na tej stronie, z numerem wersji i nową datą obowiązywania.